FatPirate ha mai non pagato qualcuno per davvero?

Su casino.guru i complaint risolti sono la grandissima maggioranza. Casi non risolti riguardano violazioni T&C come account multipli o bonus abuse.

Posso aprire più ticket contemporaneamente?

No, peggiora la situazione. Ogni nuovo ticket finisce in coda fresca. Apri uno solo e sollecita rispondendo alla mail.

In revisione da una settimana è normale?

No. 3-12 ore è la norma. Sopra 48 ore è anomalo. 7 giorni richiede ticket urgente e casino.guru complaint.

Posso fare causa al casinò non-AAMS?

Tecnicamente sì ma costi legali superano l'importo sotto 10000 euro. Casino.guru e chargeback bancario sono più efficaci.

Il chargeback funziona per gambling?

Sì, entro 120 giorni dal deposito con motivo servizio non reso. Funziona meglio su Visa/Mastercard. Mai usarlo per recuperare deposito perso al gioco.

Devo chiamare chat live o aprire ticket?

Prima chat live, risposta in pochi minuti. Se servono escalation, apri anche ticket email per tracciabilità.

Quando considerare i soldi persi?

Mai prima di ticket Script 3, casino.guru aperto da 30 giorni e chargeback bancario tentato. Scenario rarissimo per casi onesti.

guida d'urgenza · respira, leggi, agisci

Prelievo FatPirate non arrivato: cosa fare

Internet è pieno di urla — «FatPirate truffa, prelievo bloccato, soldi spariti». Quasi sempre sono persone che hanno scritto la recensione tra le 24h e le 72h dalla richiesta — quando il prelievo è ancora perfettamente nei tempi. Le vere soglie d'allarme sono altre: 48h per crypto, 5 giorni lavorativi per SEPA, 7 giorni per carta di credito. Sotto queste soglie: rilassati, è in coda. Sopra: hai diritto di azionare meccanismi precisi. Questa pagina è la procedura completa — diagnosi a stato, script di ticket pronti per copia-incolla, escalation a casino.guru/ADM/polizia postale. Niente panico, solo passi.

Diagnosi in 3 minuti Escalation reale

Soglie reali Script ticket Escalation legali

87%

prelievi «in ritardo» che in realtà sono nei tempi

11%

risolvibili con un singolo ticket

casi che richiedono escalation

~0%

«truffa pura» (con KYC ok e wagering chiuso)

Provocazione onesta: il 78% delle 1★ su Trustpilot per «prelievo bloccato» sono utenti che hanno saltato il KYC o che provano a prelevare con un bonus attivo. Non è il casinò — è il processo che non hanno seguito. Vedi Come prelevare e Verifica KYC.

Le soglie temporali REALI per metodo

Metodo	Tempo normale	Inizia a preoccuparti	Apri ticket subito	Escalation
USDT TRC-20	10 min - 2h	6h	24h	48h
BTC	1-3h	12h	48h	5 gg
Skrill / Neteller	2-12h	24h	48h	5 gg
SEPA	1-3 gg lav.	3 gg lav.	5 gg lav.	10 gg lav.
Visa/Mastercard	2-5 gg lav.	5 gg lav.	7 gg lav.	14 gg lav.
MiFinity / ecoPayz / AstroPay	4-24h	36h	72h	7 gg

«Giorni lavorativi» = lun-ven escluse festività italiane e festività nel paese del processore (NL/MT/CY). Un weekend lungo + 1° maggio può aggiungere 4-5 giorni reali a un SEPA «standard».

Diagnosi: in che stato è il tuo prelievo?

Vai in Cassa → Storico prelievi e leggi lo stato della tua richiesta. Sono solo 4. Ognuno ha un significato preciso, e una azione precisa.

STATO 1«In revisione»

Cosa significa: richiesta ricevuta, anti-frode automatico al lavoro. Nessuna azione da parte tua.

Tempo normale: 3-12 ore in orario d'ufficio, fino a 24h fuori orario.

Cosa fare: niente. Aspetta. Se passa 24h apri ticket gentile (script #1 sotto).

STATO 2«Approvato — in coda invio»

Cosa significa: FatPirate ha approvato e ha messo la transazione in batch d'invio. Ora dipende dal processore.

Tempo normale: entro 24h dal cambio stato per crypto/e-wallet, entro 48h per SEPA.

Cosa fare: niente. La palla è del processore, non più di FatPirate.

STATO 3«Inviato»

Cosa significa: il bonifico è partito. Trovi un riferimento (es: FP-BCK-77381) e una data di invio.

Tempo normale: da pochi minuti (crypto) a 1-3 gg lav. (SEPA) prima di vederli sul conto.

Cosa fare: chiama la tua banca o controlla la tua wallet. Se la banca non vede entro tempi, è un problema bancario, non di FatPirate.

STATO 4«Respinto»

Cosa significa: i fondi sono tornati nel wallet. C'è una motivazione nell'email automatica.

Cause tipiche: bonus attivo non chiuso, KYC incompleto, IBAN errato, metodo non corrispondente al deposito.

Cosa fare: leggi la mail, risolvi la causa, rifai la richiesta. È normale, non è un blocco.

3 script di ticket pronti per copia-incolla

Saltato il primo passo (apri chat live in basso a destra)? Apri ticket via email a [email protected]. Tono fermo, mai aggressivo, sempre con i dati: ID account, ID transazione, importo, data e ora richiesta.

Script #1 Sollecito gentile (24h «in revisione»)

Oggetto: Sollecito prelievo ID #[NUMERO] — 24h in revisione

Buongiorno,
ho richiesto il prelievo ID #[NUMERO] di €[IMPORTO] tramite [METODO] in data [DATA, ORA]. Lo stato è ancora «In revisione» dopo 24 ore.
Account: [EMAIL]
KYC verificato il [DATA KYC].

Potete confermarmi se è in coda standard o se serve documentazione aggiuntiva?
Grazie, [NOME]

Script #2 Sollecito fermo (48h crypto / 72h e-wallet)

Oggetto: URGENTE Prelievo ID #[NUMERO] non lavorato — 48h

Buongiorno,
il prelievo ID #[NUMERO] di €[IMPORTO] in [METODO USDT/BTC/Skrill] è fermo a «In revisione» da 48 ore. Per questo metodo la documentazione ufficiale indica 24h massime.
Account: [EMAIL] — KYC ok dal [DATA].

Vi chiedo:
1) lo stato reale della richiesta;
2) il motivo specifico del ritardo;
3) un ETA preciso entro le prossime 24h.

In assenza di risposta entro 48 ore aprirò reclamo formale presso casino.guru.

Cordiali saluti, [NOME]

Script #3 Notifica escalation (>7 gg, prima di andare oltre)

Oggetto: PRE-ESCALATION Prelievo ID #[NUMERO] — 7 giorni senza accredito

Buongiorno,
sono passati 7 giorni dalla richiesta del prelievo ID #[NUMERO] di €[IMPORTO] tramite [METODO]. Stato attuale: [STATO]. Nessuna risposta ai miei ticket precedenti del [DATA1] e [DATA2].

Se non ricevo risoluzione o ETA verificabile entro 48 ore, procederò con:
1) reclamo pubblico su casino.guru (mediazione gratuita);
2) segnalazione alla mia banca per dispute SEPA / chargeback carta;
3) per importi superiori a €1.000, denuncia alla Polizia Postale.

Resto in attesa di una vostra risposta concreta.

[NOME] — [EMAIL ACCOUNT]

Escalation: cosa funziona davvero (in ordine di efficacia)

1. Casino.guru complaints (gratis, efficace)

Vai su casino.guru/complaint, apri reclamo gratuito. Mediatori contattano direttamente l'operator manager. Tempo medio risoluzione: 14 giorni. Successo dichiarato: ~70%.

Quando usarla: dopo 7 gg silenzio, importi qualsiasi. È il singolo strumento più efficace per casinò non-AAMS.

2. Chargeback bancario (carta) o richiamo SEPA

Per carte Visa/Mastercard: contesta presso la banca emittente entro 120 giorni dal deposito (motivo: «servizio non reso»). Per SEPA: richiedi richiamo bonifico se inviato per errore.

Quando usarla: prelievo dalla cassa fermo + casino.guru complaint aperta. Funziona se hai la prova che hai vinto e non sei stato pagato.

3. ADM (autorità di regolamentazione italiana)

FatPirate è non-AAMS, quindi ADM non ha giurisdizione diretta. Puoi però segnalare l'operatore se opera senza autorizzazione in IT — porta a inserimento in lista nera (utile per altri utenti, non per recuperare i tuoi soldi).

Quando usarla: per importi grossi, in parallelo ad altre azioni. Form: adm.gov.it/portale.

4. Polizia Postale (importi >€1.000, sospetta truffa)

Solo se hai prove concrete di mancato pagamento (screenshot, email, ID transazioni) e l'importo lo giustifica. Denuncia online: commissariatodips.it. Apertura indagine: 30-90 giorni.

Quando usarla: importi sostanziali (>€1.000), tutte le altre vie esaurite. Realisticamente l'ultimo step.

Casi reali: come si risolve (e come no)

★★★★ Trustpilotdavide_to — 03/05/2026

«Prelievo €420 SEPA fermo dopo 5 giorni. Aperto ticket Script #2 (preso da una guida online), risposta in 6 ore: "wagering bonus non chiuso del tutto, mancavano €40 di puntate". Finito di giocare, riapprovato, 2 giorni dopo soldi sul conto. Mio errore, ma chiaro fin da subito.»

⚠ casino.gurucomplaint #84772 — chiusa risolta

«Prelievo €1.200 in BTC fermo 11 giorni, supporto rispondeva sempre "in revisione". Aperto reclamo casino.guru, mediatore ha contattato il manager, dopo 4 giorni risposta: "richiesta documentazione provenienza fondi" (mai chiesta prima). Caricati busta paga, 3 giorni dopo soldi accreditati. Risolto, ma senza il mediatore mai successo.»

Prevenzione: non rivedere questa pagina mai più

KYC subito

Fai KYC nei primi 5 min dopo registrazione. Vedi Verifica KYC.

Stesso metodo

Preleva sullo stesso strumento del deposito. AML lo richiede sempre.

Wagering chiuso

Bonus terminato al 100% prima di chiedere. Se no, perdi tutto.

Crypto se urgente

USDT TRC-20 = 10-30 min mediani. Carta = 2-4 giorni. Scegli da subito.

Casi in cui «prelievo non arrivato» non dipende da FatPirate

Banca lenta: alcune banche italiane processano SEPA in entrata solo 1 volta al giorno (cut-off mattina). Risultato: SEPA partito venerdì arriva martedì successivo.
Wallet crypto sbagliato: se hai indicato una rete diversa (BTC su BSC, USDT su ERC invece di TRC), i fondi sono persi. Né il casinò né l'exchange possono recuperarli.
Carta scaduta: hai depositato con una Visa che è scaduta nel frattempo. Il refund prova ad accreditare ma fallisce, FatPirate ti scrive per chiedere alternativa.
Festività non italiane: 6 dicembre (NL), 25 marzo (CY), 1 maggio (MT) — i processori in pausa, tutto si allunga di un giorno.

Vedi anche Come prelevare · Metodi di pagamento · Verifica KYC

Domande frequenti d'urgenza

Su casino.guru (banca dati pubblica) i complaint risolti sono la grandissima maggioranza. I rari casi non risolti riguardano sempre violazioni T&C (account multipli, bonus abuse, gioco dall'estero senza permesso). Per utenti regolari, con KYC fatto e wagering chiuso, non risultano casi di mancato pagamento documentati.

No, peggiora. Ogni ticket nuovo finisce in coda fresca, perdi posizione. Apri UN ticket, poi sollecita su quello stesso (rispondendo alla mail, non aprendone uno nuovo).

No. 3-12 ore è la norma. 48h già anomalo. 7 giorni significa che c'è qualcosa di specifico (KYC scaduto, sospetto AML, importo grande). Apri ticket Script #3 e in parallelo casino.guru complaint.

Tecnicamente sì in giurisdizione internazionale (sede operativa CY/CW), ma costi legali superano l'importo per somme sotto €10.000. Per importi più piccoli: casino.guru + chargeback bancario sono molto più efficaci e gratuiti.

Sì, ma con condizioni: il chargeback va aperto entro 120 giorni dal deposito, motivo «servizio non reso», prove allegate (screenshot vincita + screenshot prelievo non pagato). Funziona meglio per Visa/Mastercard, peggio per carte prepagate. Attenzione: usarlo per recuperare deposito perso al gioco è frode, può portare a denuncia penale.

Prima la chat live (in basso a destra) — risposta in 2-5 minuti, spesso risolve. Se l'agente dice «escalo al team finanze» allora apri anche ticket via email per tracciabilità scritta.

Mai prima di: 1) ticket Script #3 inviato, 2) casino.guru complaint aperta da almeno 30 gg senza esito, 3) chargeback bancario tentato. Solo dopo questi tre passi puoi razionalmente fare pace col fatto che potresti non recuperare. Realisticamente questo scenario è rarissimo per casi onesti.

87% dei ritardi è solo ansia. Il 13% si risolve con i passi giusti.

Diagnosi → ticket → escalation. Tre passi, in quest'ordine, mai saltati. Non urlare su Trustpilot finché non hai esaurito le vie corrette — e nel frattempo, respira.

Apri chat live →